0i

Качество и сервис -

наши главные приоритеты в работе!🤗

Качество и сервис – наши главные приоритеты в работе!🤗

Мы всегда с заботой отправляем каждый Ваш заказ, и стараемся, чтобы он приехал к Вам вовремя, свежим и в лучшем виде!

Однако,☝️ мы рекомендуем при получении всегда проверять заказ!

Если вдруг случилось так, что качество блюд не соответствует предъявляемым требованиям к ним, сообщите нам об этом по телефону📞 89204829090. Мы поменяем  заказ на новый или вернем деньги.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:
✅некачественным признается заказ, приготовленный с нарушением технологий производства, содержит некачественные продукты;
✅при возврате блюдо должно быть сохранено не меньше чем на 90%;
✅сообщить об инциденте необходимо не позже чем 30 минут после получения заказа;
✅заказ должен был сделан в нашем кафе Urbanfood.

Мы всегда стараемся предоставлять наилучший сервис!

Но, если вдруг:
✔️доставка задержалась более чем на 20 минут назначенного времени (исключение - погодные условие и праздничные дни);
✔️Вы предупредили, что при оплате наличными Вам потребуется сдача, а у курьера не оказалось её;
✔️Вы сообщили, что оплата будет картой, а у курьера отсутствует терминал;
✔️заказ перепутан или не соответствуют позиции, не хватает позиций;

🙌мы принесем свои извинения, выполним обязательства по доставке и подарим Вам вкусный подарок.

❗️Если нарушены вышеописанные условия, либо при организации обмена заказа курьеру не открыли дверь, телефон был не доступен или обменом и возвратом занимается иное лицо, гарантия не действует, обмены и возвраты не возможны.

Благодарим за выбор нашей доставки!